Chez nous, votre satisfaction est primordiale. C’est pourquoi nous acceptons les retours et échanges sous 45 jours après l’achat, pour tout article non utilisé, non modifié et en parfait état. Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents. Les articles altérés ou endommagés ne pourront malheureusement pas être repris. Des frais de restocking de 15% peuvent être retenus, et les frais d’expédition du retour restent à votre charge. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours égarés durant le transit. Pour valider votre demande, un numéro de retour (RMA) est obligatoire — obtenez-le via notre formulaire dédié.

En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, tous les frais seront pris en charge par nos services. Les articles achetés en points de vente physiques ne sont pas concernés par cette politique de retour en ligne. Les articles en liquidation ne sont ni remboursés ni échangés, sauf erreur de notre part.

Nous traitons votre retour sous 10 jours ouvrés. Le remboursement intervient ensuite sur votre carte bancaire ; son délai d’affichage dépend de votre banque. Les retours comportant toutes les pièces demandées sont traités en priorité.

Pour un échange hors erreur de notre part, veuillez suivre la procédure de retour standard et commander à nouveau le produit souhaité afin d’éviter toute indisponibilité.

Si un article est arrivé endommagé, contactez-nous avec les numéros de commande, produit et suivi. Nous agirons rapidement pour vous proposer une solution adaptée.